Izgaranje: Suočavanje sa štetom od "kroničnog stresa na radnom mjestu"
U svijetu u kojem se čini da je pritisak na izvođenje uvijek prisutan, sve više ljudi priznaje da izgaraju na poslu. Koji je to fenomen i kako se možete nositi s njim ako vam se dogodi? U ovoj značajci Spotlight istražujemo.
U svibnju 2019. Svjetska zdravstvena organizacija (WHO) službeno je prepoznala sagorijevanje kao „profesionalni fenomen“.
Njihova je odluka uslijedila nakon što su godinama slušali ljude kako govore o tome, pokušavajući razumjeti zašto je to utjecalo na njih i pokušavajući utvrditi što su mogli učiniti da se nose s tim.
Nedavno je Gallupova studija na oko 7.500 radnika s punim radnim vremenom otkrila da je 23% često bilo u „načinu izgaranja“. Oko 44% "ponekad" ušlo je u način izgaranja.
Iako SZO još uvijek ne prepoznaje sagorijevanje kao zdravstveno stanje, neki ga istraživači nazivaju "profesionalnom bolešću". To nije samo zbog velikog broja ljudi - diljem svijeta - koji izvještavaju da su to doživjeli, već i zbog važnog utjecaja na dobrobit i kvalitetu života.
Prema istim istraživačima, neka su zanimanja kojima prijeti izgaranje povezana s profesijama koje se susreću s visokom razinom stresa, uključujući zdravstvo, socijalni rad, policijski rad, nastavu i korisničke usluge. Ostali profesionalci koji su izvijestili o visokoj razini sagorijevanja uključuju pravnike i akademike.
Dakle, što je sagorijevanje i po čemu se razlikuje od ostalih oblika profesionalnog stresa? Ako osoba doživi sagorijevanje, kako se može nositi s tim trenutkom i kako ga s vremenom može naučiti prevladati?
Za ovu značajku Spotlight razgovarali smo sa profesionalcima koji su i sami imali sagorijevanje, kao i iskusnim trenerima za mentalno zdravlje i dobrobit, kako bismo saznali što, zašto i kako izgleda ova profesionalna opasnost.
Što je izgaranje?
Godinama i akademici i stručnjaci za mentalno zdravlje rade na izradi definicije sagorijevanja koja se temelji na najčešćim uzrocima i simptomima.
"Ukratko, [izgaranje] je sindrom nastao kroničnim stresom na radnom mjestu i kojim se nije uspješno upravljalo", objasnila je Kat Hounsell.
Hounsell je osnivač svakodnevnih ljudi, organizacija (sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu) koja nudi razvoj vodstva, radionice podučavanja blagostanja i trening prve pomoći u mentalnom zdravlju.
"[To] može uključivati osjećaj iscrpljenosti ili iscrpljenosti energijom, povećanu mentalnu udaljenost od nečijeg posla ili negativne / cinične osjećaje povezane s nečijim poslom - uključujući smanjeno uvjerenje da je [osoba] sposobna raditi posao i donijeti dobre rezultate," nastavila je.
"Izgaranje se može definirati kao gubitak smisla u svom radu, zajedno s mentalnom, emocionalnom ili tjelesnom iscrpljenošću kao posljedicom dugotrajnog, neriješenog stresa", složila se praktičarka poslovnog neurolingvističkog programiranja i trenerica mentalnog zdravlja Tania Diggory.
Diggory je također osnivač i direktor tvrtke Calmer koja podržava poduzetnike i profesionalne timove s mentalnim zdravljem i dobrobiti.
Međutim, izgaranje nije samo stres povezan s radom; umjerena količina stresa na poslu može imati čak i pozitivne ishode. Pa u čemu je razlika?
Razlika između stresa i izgaranja
Neke su studije pokazale da stres može pomoći u jačanju motivacije osobe, poboljšavajući joj mentalne performanse u kratkom roku. Ovo je zaključak studije s Kalifornijskog sveučilišta Berkeley, koju je vodila Elizabeth Kirby, koja je danas docentica na Državnom sveučilištu Ohio u Columbusu.
"Neke količine stresa dobro su da vas potisnu samo na razinu optimalne budnosti, ponašanja i kognitivnih performansi", kaže Kirby.
Nema ništa pozitivno u izgaranju, rekao je Diggory Medicinske vijesti danas. "Razlika između sagorijevanja i stresa zbog posla točka je u kojoj to postaje ozbiljan zdravstveni problem", objasnila je.
„Stres je nešto kroz što svi prolazimo i postoje različiti stupnjevi stresa [...]. Međutim, studije su pokazale da stalne visoke razine kortizola - primarnog hormona stresa - nisu dobre za našu dobrobit “, rekao je Diggory.
„Kada se stres počne razvijati tijekom određenog vremenskog razdoblja i kad osjetimo simptome tjeskobe ili lošeg raspoloženja“, dodala je, „to može dovesti do kroničnog stresa i naše kognitivne vještine mogu postati oslabljene. Pod tim mislim da naša radna memorija, naša sposobnost logičnog razmišljanja i učinkovitog izvršavanja zadataka nisu tako oštri kao obično. "
"Velika količina stresa tijekom dugog vremenskog razdoblja može dovesti do iscrpljenosti i, prema tome, do izgaranja."
Tania Diggory
Zašto dolazi do izgaranja?
Pod stalnim pritiskom da se postigne, s malo prilika za prave pauze od posla, može povećati razinu stresa kod osobe. Zbog toga se mogu osjećati premoreno i vjerojatnije će doći do faze izgaranja.
No osim ogromnog opterećenja, i drugi čimbenici mogu pridonijeti razini stresa i dovesti do izgaranja.
Za jednu osobu koja je razgovarala MNT, ovi čimbenici uključuju financijski stres, kao i slučajeve nasilja na radnom mjestu.
"Doživio sam izgaranje [...] u drugoj godini doktorata, kad je u osnovi svega što sam radio u svom poslu bila neprestana razina stresa", rekao nam je Robin.
"To je bilo zbog radnog opterećenja koje sam imao, financijske borbe koja je s tim uslijedila, nekih maltretiranja na radnom mjestu - moj nadređeni i moj tim bili su vrlo nepodržani", dodali su.
Douglas, koji je prije radio na javnom poslu u zdravstvenom okruženju, spomenuo je da njegov odnos sa svojim menadžerima također povećava rizik od izgaranja.
“Mislim da je to bila mješavina neostvarivih ciljeva i često što su morali dijeliti loše vijesti ljudima kao dio posla [koji me doveo do izgaranja]. Ni moji se menadžeri nisu dobro nosili sa stresom, što je često imalo utjecaja na ostatak ekipe ”, rekao je MNT.
Doista, mnogi ljudi s kojima smo razgovarali objasnili su da je primjer koji su dali viši i vršnjaci - koji su radili do iznemoglosti i nisu ostavili vremena za mentalni ili tjelesni oporavak - važan faktor koji je doprinio sudjelovanju u ponašanjima koja su dovela do izgaranje i ne prepoznavanje ovog iskustva onakvim kakvo je bilo.
"Stvarno mi je bilo teško reći da doživljavam izgaranje [kad] jesam, a kad su mi ljudi govorili da jesam, nisam im vjerovao", rekao je Sam. Ušao je u način izgaranja dok je žonglirao s postdiplomskim studijem i poslom kako bi sastavio kraj s krajem.
“Na neki sam način [ja] nekako mislio da ne radim dovoljno. […] Dobivate pritisak iz gotovo svih kutova, a jedna od stvari za koju mislim da se ne govori dovoljno [u primjerima akademskog izgaranja] je onaj prirodni pritisak koji imate ravnopravno. "
Sam
“Razmišljam o zajedničkom jadu rada u subotu, iza ponoći ili objavljivanja fotografija na računima društvenih mreža [na kojima se vidi] da radite na plaži, iako biste trebali biti na odmoru. Mislim da vam takav pritisak stvarno ulazi u glavu ”, dodao je.
'Rastuća epidemija razmišljanja utemeljenog na potrebi'
Diggory je rekao MNT da mnogi aspekti modernog društva tjeraju ljude da omoguće da im radni život prođe u vremenu koje bi trebali posvetiti slobodnom vremenu i osobnim odnosima.
„Prema mojim zapažanjima, moderno društvo toliko pokreće tehnologija da doživljavamo neprestanu kulturu u kojoj možete biti na mreži, kontaktirati i tražiti informacije 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu - za ljudsko tijelo i njegov senzorni sustav, ovo može biti porazan u velikim količinama ", upozorila je.
“U kontekstu poslovanja, iako višestruka korist od povezivanja na globalnoj razini nego ikad prije, osobno sam primijetio rastuću epidemiju razmišljanja utemeljenog na potrebi. Budući da možemo raditi bilo kada, to ne znači da moramo. "
Tania Diggory
"Međutim," dodala je, "beskorisni obrasci razmišljanja poput" Trebao bih više raditi "," Trebao bih provjeravati e-poštu "," Ponovno bih trebao raditi kasno, previše je toga za napraviti ... "mogu nas dovesti do iskustva visoka razina stresa, prevladavanja i tjeskobe. "
Kako izgaranje utječe na ljude?
“Bilo je to kao da plivam kroz mračni tunel ispunjen kremom. Zvuči nekako glupo, ali u osnovi sam prolazio kroz ovo gusto, užasno vrijeme. "
Tako je Sam opisao što mu se činilo izgaranje.
Izgaranje može na razne načine utjecati na dobrobit i kvalitetu života. To može dovesti do lošeg tjelesnog i mentalnog zdravlja, kao i do osjećaja izoliranosti od drugih ljudi. Također može doprinijeti anhedoniji, što je gubitak užitka u aktivnostima koje su nekada bile ugodne.
Opisujući kako im izgleda zona izgaranja, Robin nam je rekao: „Dugo sam se ukopavao u zemlju i ostao budan do 2 sata ujutro, nisam jeo pravilno, samo sam se fokusirao na istraživanje i neprestani rad i davao sve svoje vremena i energije za to bez trošenja vremena na stvari u kojima sam nekada rado uživao. "
Također su dodali da su postali prilično izolirani. Sam je opisao slično stanje izolacije, kao i Sarah, druga osoba s kojom je razgovarala MNT.
Uzviknula je: „[Izgaranje] je utjecalo na svaki dio mog života! To je utjecalo na moju sposobnost da se koncentriram i usredotočim na svoj posao, nisam mogao spavati, stalno sam se brinuo zbog posla, ali osjećao sam se nesposobnim da ga zapravo radim, dovelo je do tjeskobnog odugovlačenja u kojem sam se stalno brinuo o poslu, ali nisam mogao ništa dobiti produktivno ostvareno. "
Dodala je da su „osjećaji stresa i neadekvatnosti brzo negativno utjecali na moja prijateljstva i veze. Neko sam se vrijeme osjećao nesposobnim napustiti kuću, osjećajući se sve više socijalno izoliranom. "
Savjeti za suočavanje i oporavak
Da biste upravljali sagorijevanjem i na kraju ga prevladali, prvi korak je prepoznavanje da ga doživljavate. Kao što su primijetili ljudi s kojima smo razgovarali, to može biti vrlo teško - pogotovo ako vas izgaranje dovodi do sve veće izolacije od drugih.
Također, ako se kolege i vršnjaci suočavaju s velikom količinom stresa koji je povezan s poslom i ako to ne prepoznaju oni su blizu izgaranja, može stvari učiniti još težim.
Međutim, jedan od načina da dođete do korijena problema jest dijeljenje svojih iskustava s drugima.
Robin nam je rekao da su upravo razgovarajući s prijateljima shvatili da proživljavaju izgaranje - i da to doživljavaju i njihovi vršnjaci.
Za Saru je razumijevanje da je u načinu izgaranja proizašlo i iz razgovora s prijateljicom.
“Došao sam do prijatelja koji je bio u sličnom položaju, koji je spomenuo da osjeća da su joj svi resursi potpuno iscrpljeni, spomenula je osjećaj izgaranja i pomislila sam:‘ To je to! Iscrpljena sam i osjećam da nemam više što dati svom poslu '', rekla je Sarah MNT.
Što se događa kad prepoznate da imate izgaranje? Kamo idete od tamo? Kat Hounsell savjetovala je da se prekine ciklus izolacije. "Zatražite pomoć, ne trebate se sami boriti protiv izgaranja", rekla je.
"Dobra radna mjesta imat će podršku kad članovi tima trebaju pomoć, ali nisu uvijek dobro komunicirani."
"Pronađite nekoga na poslu [kome] vjerujete i pitajte što je dostupno, [poput] povjerljivog [sustava pomoći zaposlenicima] sustava, zdravstvene zaštite na radu, čak i fleksibilnih radnih mogućnosti."
Kat Hounsell
‘Dajte si dopuštenje za slobodno vrijeme’
Sljedeći korak u probijanju izgaranja je stvaranje više vremena za sebe - s namjerom. Svi ljudi koji su razgovarali MNT o svom iskustvu sagorijevanja rekli su da je izdvajanje vremena za redovno bavljenje nečim ugodnim zaista pomoglo.
“Pomoglo je odsustvo i odsustvo s posla! Teško je bilo pobjeći od tih [negativnih] osjećaja nakon sati i tijekom vikenda bez aktivnosti poput sporta i bavljenja glazbom, iako bi ih osjećaj energije mogao ponekad otežati ”, rekao nam je Douglas.
Robin, Sam i Sarah rekli su da im je bavljenje trčanjem pomoglo da se osjećaju bolje i fizički i psihički, motiviralo ih je da redovito izlaze iz kuće i pomoglo im je da izbjegnu radne probleme.
Ali svaka aktivnost može biti korisna, sve dok je to nešto čime se možete opustiti i osjećati bolje. "Ne postoji jednoznačno rješenje za brigu o vašoj mentalnoj i fizičkoj dobrobiti", rekao je Diggory.
"Dakle, za početak je bitno da si dopustite da se odmorite od posla i omogućite si izgradnju svoje unutarnje snage."
"Ako zamislite da ste slomili nogu, ne biste očekivali da ćete normalno nastaviti život bez odgovarajućeg odmora i oporavka, sve dok ne steknete potrebnu fizičku snagu."
Tania Diggory
Ne samo individualna odgovornost
Iako bi svi trebali pokušati postaviti zdrave granice u svom radnom životu, naučiti reći „ne“ kada opterećenje postane neodoljivo i tražiti pomoć kad mu zatreba, odgovornost za sprečavanje i prevladavanje sagorijevanja ne snosi samo pojedinac.
Organizacije također moraju uspostaviti sustave koji će poticati dobrobit zaposlenika, tako da mogu ostati zdravi i produktivni.
„Na organizacijskoj razini, jedan od glavnih savjeta je da poduzeće prihvati da se izgaranje događa i da kultura koja njeguje dobrobit i dobro mentalno zdravlje mora biti. Temeljni temeljni element je provoditi redovite procjene rizika od stresa (i djelovati na rezultate) ”, savjetovao je Hounsell.
Diggory se složio. „Vjerujem da se rješenje [za suzbijanje izgaranja] oslanja na organizacije koje provode strategiju blagostanja za njegovanje mentalno zdrave kulture na svojim radnim mjestima; sretan posao započinje s menadžerima i njihovim osobljem ”, rekla je za MNT.
Pa ipak, dodala je da ljudi mogu poduzeti neke korake u sprječavanju izgaranja, posebno "zamjenom" zamjene "s" moći "."
Na primjer, rekla je da, ako vam se učini da mislite: "Mogao bih raditi više", pokušajte si reći: "Danas sam puno radio i zaslužujem odmor. Sačuvat ću razinu energije za svoju obitelj i prijatelje, a onda ću se sutra najbolje osjećati za posao. "
Izazvala je naše čitatelje da preispitaju svoje misaone obrasce, pitajući ih: "Kakav ćete izbor danas napraviti?"
Izjava o odricanju odgovornosti: Promijenili smo imena svih sugovornika iz ovog članka kako bismo zaštitili svoj identitet.
